苦労カスタマーサクセス経験者大沢 遼平経験: 1年未満株式会社ユーザベースお客様がなかなか前に進めず、悩んでいるときです我々はコンサルではないです。たまに勘違いされている方がいますが、我々は伴走者であり、お客様が自分で走れるようにしなければいけないです。我々が本気で介入して、「御社はこうしたらいい」ということも言えるかもしれな...
お客様がなかなか前に進めず、悩んでいるときです我々はコンサルではないです。たまに勘違いされている方がいますが、我々は伴走者であり、お客様が自分で走れるようにしなければいけないです。我々が本気で介入して、「御社はこうしたらいい」ということも言えるかもしれな...
苦労COO(最高執行責任者)経験者稲垣 裕介経験: 1年未満株式会社ユーザベース意思のない何でも屋になりやすい多くのCOOを見ていて感じるのは、CEOのEdgeが強ければ強いほど、献身的な人が多い。CEOをサポートしてあげたいという思いから、できる限りのタスクを拾って実行していく。これが行き過ぎると業務領域が非常に広が...
意思のない何でも屋になりやすい多くのCOOを見ていて感じるのは、CEOのEdgeが強ければ強いほど、献身的な人が多い。CEOをサポートしてあげたいという思いから、できる限りのタスクを拾って実行していく。これが行き過ぎると業務領域が非常に広が...
未経験者へのおすすめ本カスタマーサクセス経験者山中 祐輝経験: 1年未満株式会社ユーザベース『The Model』福田康隆カスタマーサクセスについて書かれた書籍はいくつかありますが、比較的一般的なことが書かれていたり、リアリティを感じない教科書的な説明に終始していることが多いです。一方で、『The Model』は教科書的な理路...
『The Model』福田康隆カスタマーサクセスについて書かれた書籍はいくつかありますが、比較的一般的なことが書かれていたり、リアリティを感じない教科書的な説明に終始していることが多いです。一方で、『The Model』は教科書的な理路...
苦労広報経験者Yamada Kiyohiro経験: 1年未満株式会社ユーザベース定量的に測れないないこと非常に定性的な仕事のため、定量的に測る指標がないことが、この仕事のしんどさだと思います。たとえば会社として超重要なプロジェクトがあり、そのPRは絶対に落とせない。スケジュールもタイトなので、ある程度の無理も...
定量的に測れないないこと非常に定性的な仕事のため、定量的に測る指標がないことが、この仕事のしんどさだと思います。たとえば会社として超重要なプロジェクトがあり、そのPRは絶対に落とせない。スケジュールもタイトなので、ある程度の無理も...
やりがいCEO(最高経営責任者)経験者梅田 優祐経験: 1年未満株式会社ユーザベースまだ世にない価値を創造する事。まだ世にない価値を創造する事に尽きます。そしてその創造的な業務をチームを組んで達成に挑むそのプロセス自体も最高に楽しい。小さなアイディアを思い付き、その小さなアイディアを仲間と夜を徹して議論したり、プロトタイプ...
まだ世にない価値を創造する事。まだ世にない価値を創造する事に尽きます。そしてその創造的な業務をチームを組んで達成に挑むそのプロセス自体も最高に楽しい。小さなアイディアを思い付き、その小さなアイディアを仲間と夜を徹して議論したり、プロトタイプ...