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大沢 遼平

大沢 遼平

株式会社ユーザベース・ 正社員
  • カスタマーサクセス
  • マーケティングプランナー
  • 法人営業(フィールドセールス)
  • 商社パーソン(総合商社・専門商社)

経歴



  • 現在
    カスタマーサクセス株式会社ユーザベース正社員


  • マーケティングプランナー株式会社ユーザベース正社員


  • 法人営業(フィールドセールス)株式会社ユーザベース正社員




  • 京都大学大学院 工学研究科・修士課程修了

職業の経験談

  • カスタマーサクセスやりがい

    仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    事業の価値(と課題)を一番知ることが出来ます。

    言わずもがなですが、カスタマーサクセスは事業の中で一番顧客の成功に向...

    残り334文字(全文368文字)

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  • この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    お客様がなかなか前に進めず、悩んでいるときです

    我々はコンサルではないです。たまに勘違いされている方がいますが、我々は伴走者であり、お客様が自分で走れるようにしなければいけないです。

    我々が本気で介入して、「御社はこうしたらいい」ということも言えるかもしれないのですが、それは望まれていないし、我々もやるべきではないと考えています。コンサルをやるのであれば、コンサルフィーを頂いてちゃんと先方の事業にコミットしないと中途半端になります。

    ただ、前に進めないお客様も残念ながらいらっしゃいま...

    す。意志があっても、当社サービスを活用出来ず、成果が出ない状態です。我々としては当社サービスを使えば、お客様が実行したいことの一端は出来ると自負しているので自信を持ってご提案させていただくのですが、なかなか軌道に乗らないとき(軌道に乗るお手伝いを「オンボーディング」って言ったりします)はかなり悩みます。 どうしたら使ってくれるのか、障害は何なのか、一緒に考えて前に進んでいく必要があるのでお客様には何回でも時間をもらって解決策を考えます。その結果、使っていただけるようになったときは本当に嬉しいですね。



  • 転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    『How Google Works』 エリック・シュミット

    まず一つに絞ることは非常に難しいです。カスタマーサクセスと書かれてい...

    残り329文字(全文363文字)

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  • 同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    意思決定をして、仕事を追いかけることが楽しく仕事をするコツ

    最もって書いてある中で恐縮ですが、2つあります。

    ①意思決定の数だけ...

    残り423文字(全文457文字)

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  • この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    事業のハブにならなくてはいけない職種


  • 仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    海外メンバーとコミュニケーションを重ねて数十~数千億円の案件をまとめていくダイナミックさ

    私の当時の業務内容として、海外(英語圏)の電力ビジネスへの投資を担当...

    残り282文字(全文316文字)

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  • この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    減損を計上しなければならず、その対応をしていた時

    我々のビジネスは、投資してイクイティやアセットを買ってくる、その後P...

    残り307文字(全文341文字)

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  • 転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    『竜馬がゆく』司馬遼太郎

    商社パーソンこそ大志を抱け、と当時は思っていました(今でも少し思って...

    残り323文字(全文357文字)

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  • 同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    目の前のことをとにかく一生懸命やることも仕事のうちの一つ

    当時、若かった私は一つ一つの業務の本質が分からず、一つ一つ必要なのかが把握できないと動けない人間でした。ただ、その過程でスピードが遅くなりがちになっており、仕事に追われている感覚になりまして、非常につらかったときに夜中のすしざんまいで先輩に言われた一言です。

    「本質を見抜いていくことも大事だが、目の前のことをとにかく一生懸命やることも仕事のうちの一つ。もし分からなかったとしても、しっかりこなしながら、あとで理由を把握しに行くことも可能。...

    そういう柔軟性を身に着けていけるともう少し楽になる」という話をしてくれました。 確かに柔軟性が無かったなと思い、次の日からは実務をこなしながら、やっていく中でその必要性に気付いて仕事が出来るようになったので、だいぶ楽になりました。 あのすしざんまいが、私の中で価値観が変わった瞬間でした。



  • この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    一言では表せないマルチタスクプレイヤー


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