宮崎 翔馬

結果が読めないことに対して、顧客と共に仮説を立て→実施し→検証する、そして、仮説通りの結果が出て共に喜んだり、全く違う結果になり共に悔しがったり、といったことが日々起こる訳ですが、この様な一つ一つの共創体験が、結果的に良好な人間関係の構築に繋がっていることを肌で実感できます。

良好な人間関係を構築することは、仕事をする上で、非常に重要なポイントと考えていますので、それが自分の考え方や努力次第で実現できることに非常に面白みを感じています。...

特になし

前提として、書籍から得られる知見を否定はしませんし、関わる職種にも依ると思いますが、私の状況を基にした見解としては、「この職業を目指す人」「経験の浅い人」共に、関係者に話を聞くことや、ロールモデルを作って模倣や定期的に観測することが、最も効果的に目標達成に繋がると考えています。

サービスとして順調に成長をしている過程で、上司から「業界シェアNo.1であることに誇りを持ち、ただし驕らず、責任ある行動を取っていこう」というメッセージが発信されたことは、非常に記憶に残っており、あらゆる行動を決定する上での指針となっています。

一例を挙げるならば、時として、業界シェアNo.1のサービスに携わっていることが驕りとなり、顧客フォローが疎かになる→自己正当化するというスパイラルに陥る可能性を個人的な課題意識として持っています...

が、それは当該サービスに関わる一人として責任を果たしていることになるのか、ということを自問自答することで、結果的に最適な方法選択に繋がっていると考えています。