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山崎 俊紀

山崎 俊紀

株式会社アトラエ・ 正社員
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経歴

  • カスタマーサクセス
    株式会社アトラエ正社員
    2021年2月〜
  • 事業企画・事業開発
    株式会社ベネッセi-キャリア(出向)正社員
    2019年10月〜2021年1月
  • 法人営業(フィールドセールス)
    パーソルキャリア株式会社正社員
    2017年7月〜2019年9月
  • 人事
    株式会社インテリジェンス(現 パーソルキャリア株式会社)正社員
    2014年4月〜2017年6月
  • 筑波大学 理工学群 応用理工学類・卒業
    2009年4月〜2014年3月

職業の経験談

  • カスタマーサクセスやりがい

    仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    顧客から「組織が変わりつつあります!」という報告を聞けた時

    私はwevoxというサービスのカスタマーサクセスを担当しています。

    wevoxはエンゲージメントを測定するサービスで、一般的にサーベイ(≒従業員向けアンケート)と呼ばれる領域に属します。

    ただ、wevoxは今までのサーベイとは異なり、月1回程度の短期間のサイクルでサーベイを配信し、変化を見ていく「パ...

    残り501文字(全文651文字)

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  • カスタマーサクセス苦労

    この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    経営層向けの提案書・レポートの作成→プレゼンテーション

    「会社全体の状態を把握したい」という目的で、経営層がwevoxの導入を判断するというケースもあります。

    そういったケースだと、経営層向けの提案書・レポートの作成→プレゼンテーションを行うこともあります。


    この提案書・レポートの作成、プレゼンテーションの準備が非常に大変です。


    組織の状態がスコアで...

    残り246文字(全文396文字)

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  • カスタマーサクセス未経験者へのおすすめ本

    転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    『組織は変われるか』加藤 雅則

    「組織開発」がなぜ重要で、何をすることで組織がどう変わるのか、についての解像度が非常に上がる本なので、おすすめです。


    wevoxで人・組織の状態を可視化した後のアクションは、組織開発(+人材開発)というテーマに含まれてきます。

    組織開発を学ぶことが、wevoxの価値をより高めることに繋がるのです。...

    残り99文字(全文249文字)

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  • カスタマーサクセスこの職業のプロになるには

    同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    「当たり前の基準を下げるな」

    「当たり前の基準を下げるな」という先輩の言葉が、仕事上の教訓になっています。


    「これくらいいいだろう」「この人だから別にいいだろう」といった気持ちになってしまうことが誰しもあるかと思うのですが、そこで妥協してしまうといつまで経っても自分自身の天井は上がっていかない。


    そういった仕事上の様々な場面...

    残り66文字(全文216文字)

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  • カスタマーサクセスこの職業を一言で表すと?

    この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    組織作りのパーソナルトレーナー


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