竹田 哲也

ユーザーが喜んでいたり楽しんでいる姿を見たり、コメントを頂いたり、SNSの投稿をみるとやりがいを感じますし、チームみんなで喜びを共有し、作れて良かったと達成感も感じています。それと同時にまだまだ良くしたいと次のアイデアを出したり作ったりするのが楽しいです。

また、ユーザーにとって使いたくなるサービスを考えてデザインしていく為に、ヒトの原理原則となる心理学や行動経済学等を学ぶことは、知的好奇心が擽られ、興味深いといつも感じています。

リリースしたサービスやプロダクトで、ユーザーが感じていることと体験設計した内容にギャップがあり、多くの不満がうまれている時。また、リリースした新機能が使われない時は、やっぱりしんどい。

しかし、事業範囲の専門知識を学び、体験設計しても必ずしもサービスや新機能が使われるとは限りません。うまくいかないのは正直に悔しいですが、課題を見つけ解決してブラッシュアップしていくのが醍醐味であり、苦労しています。

UXデザインの基礎を教えて頂いた安藤昌也先生の書籍。

先生からこれまで学ばせて頂いた内容が詰まっており、自分の中にUXデザインの基礎を築いていく上で最初に手に取るのをオススメしたい1冊です。背景や歴史からはじまり、基礎知識となる人間中心デザインや認知工学・人間工学等と具体的なプロセスがアカデミックに学べます。

実践しては読み返すことで学びが深まりますので、何度も手にしてほしい一冊です。

ある空港での出来事で、ユーザーの知り得ない所で着陸してから預けた荷物を取りに行く道を長くすることで、荷物を降ろし受取場に運ぶまでの時間を稼ぎ、旅行者の待ち時間を減らすという事例を使って、倫理観を問われました。

体験を設計することができるようになるのは、ユーザーの知り得ない所で意図的に良くも悪くもできる為、誠実にデザインする姿勢や倫理観が問われる。いくつかある自分のデザインマインドセットのうちの大事なひとつです。