職業の経験談
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この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
解約の連絡と連絡の繋がらない顧客との関係
カスタマーサクセスとして顧客と向き合っている中、一定数解約が発生しま...
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同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
顧客よりも顧客のサービスを好きになれ
一番心に残っているのは、
誰よりもその顧客を知ること、そして顧客より...
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転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」』ニック・メータ、ダン・スタインマン、リンカーン・マーフィー
カスタマーサクセスの考え方、理想、実例をまとめて書かれている本です。...
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