小口 剛

営業する個人としても、営業職員をマネジメントする所長職としても、求められるのはリーダーシップ、スポーツで言えばキャプテンシーです。

お客さまから頼られる存在になる。所属の営業職員からの信頼を得る。その為のリーダーシップの裏付けに、木目細かい「目配り」「気配り」「心配り」が出来る人が向いていると思います。

営業職が人と人を繋ぐ仕事である以上、人に関わる（見られる・聞かれる等）ことに鈍感だとそこがマイナスポイントになりかねません。お客さま...

に対しても、所属長であれば所属の営業さんに対しても、「そこまで考えてくれているんだ」という細部に気づき、対応・行動ができる人は向いていると思います。 外に出てしまえば社内の目が無い分、自己管理が求められる営業の世界は、外に出ることで社外の目に終始さらされる世界です。その中で創意工夫や仮説検証を行うには「自分がこうされたら嬉しいだろうな」とか「自分の家族がこれをされたら嫌だろうな」という事にアンテナを広く張ることで、うまくいく確率はあげることが出来ると思います。

生命保険業界に10年以上居ますが、いわゆる社内での「省略語」は多いなと感じます。

最初のうちは何のことを言っているのか、何の話をしているのか分からないこともあるので、新人さんやお客さまの前では、特に意識して省略語は使わないように心がけています。

例えば、保険料のことを「P（ピー）」とアルファベット一文字で表したり（「保険料払込免除特約」というオプションを「P免」と略したり）です。お客さまとのアポイントが再調整になった時にリスケ（＝リ...

スケジュール）というのは一般的になっていると思いますが、専門用語を更に省略語にしてしまうのは多いなと思います。 どこの業界も同じかも知れませんが、まずは慣れることですね。