顧客にも見えていなかった真の課題を見つけ、共に歩む
顧客を理解して、顧客以上に顧客を考え、真の課題は何かをつきつめる。言...
職業の経験談
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この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
費用対効果が目に見えづらい
KPIなどの指標を設ける際に苦労することが少なくないです。投資して頂...
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同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
顧客の真の成功とは？を問い直し続ける
カスタマーサクセスなきサービスはいずれつまずくと考えているほど、重要...
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転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
『問いのデザイン: 創造的対話のファシリテーション 』安斎勇樹, 塩瀬隆之
なぜ問いを立てるのか。問いのデザインはなぜ重要なのか。問いをデザイン...
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