仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？
営業の仕事は端的にいうと売り上げを最大化させる仕事ですが、そのためにしていることは、顧客と自社の関係性の価値を最大化させることであると思っています。顧客にとって自社を、自社にとって顧客を最大限魅力的な相手であり、そこで生まれる価値が最大化するように努めていくことで、売り上げは最大化されていきます。
そのためには、まず誰よりも自社のサービス価値を深く学び、顧客に伝えていく必要があります。それは単純に機能や価格に精通しているということではな...
この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
営業として一番苦しいのは目の前に立つ顧客の想いに応えられないことです。応えられない理由は、コミュニケーション不足・機能不足・時間不足・人不足・価格など様々ですが、応えられないことは自分たちが行っていることの価値が出せないということです。自身が価値を強く信じるサービスが、顧客の信じられる形で届けられないのを誰よりも近くで見ることになるのは営業です。機能不足であればまだ良いのですが、大半はコミュニケーションの問題で、価値をうまく理解してもら...
転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
多くの場合、法人における購買行動は一人の行動で完結しません。必ず複数人の合意を得ながら最終的に契約に至ります。また同じ会社の人間ではありながら、同じことを考える一枚岩であることはまずなく、一人一人やりたいこと、やりたくないことは異なっています。情報システム部や営業現場は出来るだけリスクや負荷を抱えないように現状維持をしたく、企画部は生産性を上げるために新しい仕組みを入れたがるのです。
法人における購買行動とは、そんな立場の異なる、分か...
同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
この言葉をもらうまでの私は、ひたすらボールを持たないようにすることが営業として重要と考えていました。顧客からもらった質問や課題は、早急に応え、顧客のボールに変える。社内から与えられた仕事は、出来るだけ早く片付け、顧客と向き合える時間を時間を作る。これが営業としての正解であると思っていました。営業として必要なことはやった。あとは顧客の検討待ちだ、良い反応が返ってくるのを期待する。顧客がボールを持っている間はこちらではコントロールができない...
最後に、この職業を一言で表すと？
組織と組織の関係性を最大化させる仕事
