筒井 智子

現実とのギャップが大きく、求職者の希望通りの求人を案内できないケースや、応募いただいてもなかなか書類選考や面接に通過できないときは、やはり相当悩ましい。

前者のケースは、例えば年齢や学歴、経験社数など、企業側からの要望がある場合、本人が希望していてもご案内できない場合がある。求職者が自分でその企業に直接応募し書類が通るケースもあり、その際は「案内できないと言ったのに、自分で応募したら通過したじゃないか」と罵られたことも（人材紹介会社...

経由の採用と、自社サイト経由の直接採用では、企業側にかかる費用が異なるため、こういうことが起こる）。 後者のケースは、特に異職種・異業種への転職で起きやすいが、企業側の不採用理由も理解できるため、本当に難しい。求職者のスキルを抽象化し、それを異職種・異業種でも活かせると推薦状を書くか、求職者本人の意向を少し変えていただけるよう促すことになるが、いずれも難易度は高く、苦労した。

まだ駆け出しのキャリアカウンセラー（リクルートエージェントでは「キャリアアドバイザー」と呼ばれていた）だった頃、同じチームの大先輩から言われたひと言。

当時26歳で1社経験だったこともあり、求職者の語る転職理由に共感できないことがたびたびあり、つい「そんな理由で転職したいなんて……」と言ったとき、ピシャリと「面談だけで求職者のことを全て分かったつもりにならないように」と言われた。

どんなに共感しにくい転職理由であっても、それがそ...

の求職者の本音だという手応えがあるならOK。逆に、何となく表面的なことしか聞けていないなと思ったら、とことん聞くこと。本音を引き出せないのは、あなたの面談が未熟なだけ。求職者のせいなんかじゃ決してない、と。 「でも、うまく共感していることを伝えられない」と言う私に、先輩は「面談ブースに入った瞬間から、女優になりなさい。相手に共感する『役』を演じるのよ」と教えてくれた。その日から、面談中の立ち振舞いが180度変わった感覚があり、結果もどんどん出るように。 この教えは、キャリアカウンセラーの仕事から離れた今でも、相手の話を聞く時に非常に役に立っている。

著者の細井さんは、リクルートエージェントの大先輩。

「面接力向上セミナー」など各種セミナーを開発し、セミナー受講者は延べ10万人を超える。企業の採用担当者向けセミナーも、大手からスタートアップまで100社以上実施しており、転職希望者と採用企業、双方のことを知り尽くしている人。

私も実際にセミナーを受講したことがあり、自分が担当する求職者のレジュメ添削や面接アドバイスに、たくさん取り入れさせていただいた。具体例とともに、メソッドが非...

常に分かりやすく掲載されているので、駆け出しのキャリアカウンセラーには特にオススメできる。