堀内 裕樹

STARはフレームワークで、「S（Situation：状況）」「T（Task：課題）」「A（Action：行動）」「R（Result：結果）」の頭文字をつなげたものです。

ビジネスマンにとって重要なフレームワークですが、私の仕事では必要不可欠なものとなります。

イメージ像としては

・自ら考え、提案・行動できる方

・突発的な事象にも臨機応変に対応できる力

・周囲をうまく巻き込みながら、かつ自分でも泥臭く手を動かせる方

・チャレンジを前向...

きに考えられる、何事も楽しめる方 など そのような方は向いています。 具体的には状況を把握して何が課題なのかを考える・創造することが必要で、その課題解決を行動できる人が向いています。 例えば私がいつもおこなっているのは ①中期経営計画書や決算報告書を適時チェックし顧客理解を深める 「S（Situation：状況）」 ②顧客の興味関心事や課題が何なのかを創造しながら仮説立案をおこなう 「T（Task：課題）」 ③顧客ディスカッションで仮説立案の検証をおこなう（=仮説提案） 「A（Action：行動）」 ④仮説提案の精度を高めていく 「R（Result：結果）」