仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？
ChiefCustomerOfficerは、組織においてCustomerSuccessに最もコミットしてる人間です。サブスクリプションビジネスにおいて、それは新規獲得と継続利用を最大化することを意味してます。そのためには、とにかくCustomerSuccessを最優先に考え、Customerの声を正しくサービスやプロダクトへフィードバックし、Customerと嘘のない関係の中で一緒に成長していくことを長く大きく続けていかなければなりま...
せん。自分の意思決定でサービスやプロダクトを改善し、最速で届くオペレーションを構築し、たくさんのCustomerが喜んでくれたときは胸が熱くなるほど嬉しいですね。
この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
サブスクリプションビジネスのCustomerのメリットは、最小単位...
同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
ある程度いろいろな仕事が自分でできるようになると、仕事がどんどん任...
転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
経営にはビジョンが大事だよね、というのはよく聞く話だと思う。では。そもそもビジョンとは何か？ビジョンはなぜ大事なのか？を解き明かしてくれる一冊です。バイブルです。有意義な目的、明確な価値観、未来のイメージというビジョンを構成する3つの要素について、実際に現存する組織のビジョンの具体例を示しながら物語形式で書かれてる。とても読みやすく、また、実践的な内容も書かれてるため、ビジョンで組織を牽引することに悩んでる方にはおすすめです。
仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？
スタートアップのような世の中にまだない新しいサービスに対して、顧客が...
この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
セールスと数字は切っても切り離せない関係です。数字は扱いようによって...
同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
ストーリー形式で話が書かれていて、読書が苦手な人でもサラッと読めてしまうというのが最大の良いところ。
また中身についても、よくあるスキルが書かれたHOWTOではなく、セールスのマインドや概念のような切り口で書いてあるのもすごく良いです。
スキルは顧客にとって良いことはないが、マインドは顧客にとって良いしかない。
セールスで成果が出ずに悩んでいたり、セールスという職業そのものに不信感を持ってるようであれば、ぜひ一度読んでみるといいと...
思います。
この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか？
悩みを解決してあげるエンターテイナー。サブスクビジネスの場合、夢を売るだけではなく、相手の悩みにズバリ解決できるような提案を最初からしておかないとすぐに解約されてしまう。そこがセールスの見せ所です。
