西藤 健司

ユーザがむちゃくちゃ前のめりになってくれたときですね。

UXの調査しているときに、「これもう使えるんですか？」とか、前のめりに聞いてくれたり、「こういうのほんとに欲しかった」って言ってもらえたりするのは、とても嬉しいです。

大抵1発でそこまで行けず長い道のりを経るのですが、それらがちょっと報われた気になります。

また、上記によってチームに共通言語が生まれるのも面白いです。「あの人に向けて作るとしたらこういうことだよね」とか、プロダク...

眠れない、というほどではないですが、顧客からの耳の痛くなるような話から逃げないこと、自分の中で「微妙かもしれない」という違和感をごまかさないことなどは、苦しい時あります。

ただそれが苦しければ苦しいほど、（「面白み」の欄で書いたように）ユーザが喜んでくれた瞬間がむちゃくちゃ嬉しく感じますね。

色々あって迷うのですが、個人的に好きな本です。

チームが顧客に価値提供するための動き方/マインドセットを実践的にまとめてくれてるものだと思います。

「プロダクトは、常に顧客検証しながらブラッシュアップしていくものである」と考えている私としては、プロトタイプ/MVPの考え方、指標化など含め、しっくり来ました。

顧客志向の重要性について学びました。

中でも、下記2点は今での仕事をする上で重要視しています。

・顧客の意見ではなく、行動を見る

・提供者の思い込みは信じない（だからこそできるだけ早く顧客からのFBを貰いに行く）

UXリサーチを、「顧客の意見を聞くこと」と捉えていた私にとっては印象深かったです。

結局「意見」は第三者目線の他人事にしかならず、「本当に自分の生活/仕事の中で使いたいと思っているか」からしか

良いインプットは得られない、そ...