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Forrest Maxwell

Forrest Maxwell

株式会社ニューズピックス・ 正社員
  • UXデザイナー
  • プロダクトマネージャー
  • その他
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経歴

  • UXデザイナー
    株式会社ニューズピックス正社員
    2019年4月〜
  • プロダクトマネージャー
    LINE株式会社インターン
    2018年10月〜2019年4月
  • プロダクトマネージャー
    株式会社メルカリインターン
    2017年5月〜2018年8月
  • 慶應義塾大学 環境情報学部・卒業
    2015年9月〜2019年9月
  • その他
    Apple Japan合同会社契約・嘱託社員
    2015年3月〜2017年5月

職業の経験談

  • UXデザイナーやりがい

    仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    ユーザーの喜びの声を社内に共有できた瞬間

    UXデザイナーほど多くの人々の生活を変えられる職種はそれほど多くないと思うので、正直毎日が楽しいです(笑)でもその中で最もこの仕事が好きと感じるのは、自分の関わったプロダクトがユーザーの生活にどう影響したかが知れて、それを社内メンバーに共有できた瞬間です。


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  • UXデザイナー苦労

    この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    UXの重要性を経営者に理解してもらえない時

    昔はソフトウェアが欲しかったら、量販店に行ってCDの入ったパッケージで買ってましたよね。その時代においてソフトウェアの成功は「販売数」で決まっていたので、営業とマーケティングが非常に重要でした。


    しかし、今はSaaSの時代が来ています。ソフトウェアを一回買ってもらうことよりも、解約せずに使い続けてもらい、満足度を高く維持することの方が重要になってきています。これにおいては営業やマーケよりもUXの方が効果的です。


    欧米では、UXの重要...

    性の理解が高く、IT企業はもちろん、銀行や法務省などもUXデザイナーやCXO(Chief Experience Officer)を雇っています。 しかし日本は欧米と比べてこの進化が遅く、UXの理解度がまだ低いです。 実は今の仕事でも実際のUX業務に使う時間よりも、社内のステークホルダー向けにUXの教育を行ったり、リサーチ結果やUXツールの活用を促すために使う時間の方が多いです。 まだ販売数や短期的な売り上げを重要視している企業からすると、UXの成果は定量化しづらいので、なかなか重要性を認めてもらうのが難しく、その中で自分の価値をどう企業に認めてもらえるかについて悩むことが多いです。 自分はUXのミートアップを開催しているので、UXの理解度の低い組織で頑張っている方々に会う機会が多く、皆さんはどう企業に認めてもらえるかを考えながら頑張っています。 皆さんの努力のおかげで、少しずつ前に進んでいるので、今後はきっと日本でもUXデザイナー・リサーチャーが不可欠な職種になってくると思います。そういう意味では非常に将来性のある職種です。



  • 転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    『スタンフォード式デザイン思考』ジャスパー・ウ

    UXの仕事においては「デザイン思考」という問題解決の過程を用いて新しいサービスやユーザー体験を生み出します。この本にはデザイン思考の活用方法が事例と一緒にわかりやすく説明されているので、初心者の方におすすめです。著者のジャスパーさんとはメルカリで一緒に仕事をしたことがあるのですが、d.school卒...

    残り213文字(全文363文字)

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  • 同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    この職業はまだ日本で珍しいので、同じ仕事をする人が周りにいないのが一般的です。このため、社外のネットワークを作り、自ら積極的に情報収集をすることが不可欠です。私は同じような仕事をする方々向けの勉強会を開催しており、そちらで相談できる仲間を作りました。また、業界でリスペクトしていて、話を聞いてみたい方...

    残り154文字(全文304文字)

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  • この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    ユーザーとテクノロジーの間の仲介人


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