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コミュニティマネージャーの仕事内容を知る

フューチャーワーク指数(将来性)

すべての職業の平均
4.44.4
4人が回答
未来実感
4.84.4
貢献実感
4.54.5
自立実感
4.04.2

コミュニティマネージャーの仕事

コミュニティマネージャーとは、顧客や見込み客、ファンたちとのコミュニティを組成して、新たな価値を生み出す仕事。近年生まれた職業で、業務内容の定義は曖昧だが、オンライン・オフラインの双方でコミュニティメンバーとのつながりを深め、事業成長に関するアイデアを発見したり、販売・利用促進の起点とする。

コミュニティマネージャーのキャリアパス(前職・転職先)

  1. 1.
    コミュニティマネージャー
    2人(28%)
  2. 2.
    広報・PR
    1人(14%)
  3. 5.
    マーケティングプランナー
    1人(14%)

コミュニティマネージャーの平均年収

20代
- 万円
30代
641万円
40代
- 万円
JobPicks回答者調べ

コミュニティマネージャーの経験談を読む

  • やりがい4件
  • 苦労4件
  • 未経験者へのおすすめ本4件
  • この職業のプロになるには4件
  • 志望動機0件
  • 向いている人・向いていない人0件
  • 副業・兼業0件
  • この職業を一言で表すと?4件
  • コミュニティマネージャーやりがい

    仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 4年
      Potage

      人の価値を見出し、混ぜ合わせながら新しい価値をつくりだす

      人は誰しも「個」を持っています。「個」とは、その人自身が持っている、その人ならではの価値であり、こういう風にありたいという思いです。その「個」同士を活かしつつ、丁寧に混ぜ合わせながら、新しい価値をつくりだす。それが、「コミュニティアクセラレーター」の仕事になります。

      伊藤園、NHK、オムロン、東急などの大手企業やスタートアップ、行政と数多くのプロジェクトをプロデュースしていますが、うまくいく秘訣は、担当者の「こういうことをかたちにしたい...

      」という思いを一緒に言語化することです。そして、そのために必要な人たちをつれてきて、混ぜ合わせ、実際に場づくりやコミュニティづくりをかたちにしていきます。 言語化された「個」同士が混ざり合い、それぞれのメンバーが価値を発揮しあえると、自分でも思いもよらないアウトプットが生まれます。ある会社のプロジェクトでは会長賞を受賞するまでに成長したり、あるプロジェクトでは50を超えるメディアに取り上げられることもありました。 人をつなげる仕事は、そのプロセスを通じて、新しい価値を世の中に提示していくことだと考えています。


    やりがいをもっと読む (4)

  • コミュニティマネージャー苦労

    この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    • 菅江 美津穂
      現職者菅江 美津穂
      経験: 2年
      株式会社ニューズピックス

      参加者の方がコミュニティに参加したことによって、ネガティブな印象を受けられた時

      やりがいと反対に、自分の行動によってネガティブなフィードバックを受けるときです。間接的にも直接的にももらうことはありますが、良い方向に進んだときには何事にも変えられない経験になりますが、自分の些細な行動1つで全く逆の結果になることがあります。


      そういった意味で、誰かの人生の転機になる可能性がある、と日々思い悩むこともありますし、直接、参加者のみなさんから疑問や不安を投げかけられる時もあります。実際に、声に出さずとも思うところがあって、...

      だんだん会に姿を見せられなくこともあります。 そういった時は、自分自身を責めてしまいますし、自分の至らなさに辛くなることもあります。


    苦労をもっと読む (4)

  • コミュニティマネージャー未経験者へのおすすめ本

    転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 4年
      Potage

      『ファンをはぐくみ事業を成長させる「コミュニティ」づくりの教科書』河原あず・藤田祐司

      手前味噌で申し訳ありません。拙著(共著)です。

      まさに、コミュニティづくりをやることになって困っているビジネスパーソンをターゲットに書かれた本です。PeatixのCMO、藤田祐司さんと綿密な議論をしながら、丁寧に丁寧に書き上げました。

      特徴は2つあります。ひとつは、コミュニティ思考という言葉に代表される、担当者の心構えから、会社に対してどうKPIを設定し説得していくかなどの泥臭い現場のノウハウまでを「これでもか!」と網羅していること。そ...

      して2つ目は、新型コロナウイルスの広がりの最中に書かれたため、オンラインイベントのつくりかたに詳細に言及するなど、アフターコロナに完全対応していることです。 コミュニティマネージャーはもちろん、新規事業を担当される方や、スタートアップ起業家にもおすすめです。


    未経験者へのおすすめ本をもっと読む (4)

  • コミュニティマネージャーこの職業のプロになるには

    同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 4年
      Potage

      場づくりに大事なのは時間・空間を立体的に見渡して組み立てること

      コミュニティマネージャーというか、イベントの仕事をはじめたころの話です。東京カルチャーカルチャーというイベントハウス型飲食店に配属になり、未経験からイベントの仕事をやることになりました。企画書は見よう見まねで書けたものの、どういう風に構成して、場をつくっていったらいいのかわかりません。ヒントは、店長で、チーフプロデューサーの先輩・横山伸介さんの言葉に隠れていました。それが「立体的に考える」です。

      いい場づくりには細部にわたって観察するこ...

      とが要求されます。お客さんはどんな瞬間に喜びを感じ、どんな状況だとストレスを抱えるか。それを事前にシミュレーションしながら、お客さんの盛り上がりをつくるための種を、ひとつひとつ仕込んでいくのです。 場数をこなす毎に、シミュレーションの精度はどんどん上がっていき、場づくりにおいてそれなりの評価を受けるようになりました。その技術はファシリテーションやコミュニティづくりにも生かされ、どんどんやることの幅が増して今のキャリアを形成するに至っています。


    この職業のプロになるにはをもっと読む (4)

  • コミュニティマネージャーこの職業を一言で表すと?

    この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 4年
      Potage

      一人ひとりが「個」として生きる社会を実現し、つながりから新しい価値を創造する仕事


    この職業を一言で表すと?をもっと読む (4)

コミュニティマネージャーの編集者コラム

多様なつながりから新しい価値を見いだす


JobPicks副編集長 伊藤健吾

その名の通り、コミュニティとのつながりを通じて何かしらの価値を生み出す仕事になるので、コミュニティに参加する1人1人との信頼関係の構築が何より重要になります。


これは口で言うほど簡単なものではなく、時には考えの違う人とも「同じ目標」を目指していることをすり合わせながら、対話を重ねていく必要があります。また、単にコミュニティを組成するだけでなく、そこから新しいアイデアを得るなど、柔軟な思考も求められます。


これらの業務を通じて、「自分1人ではできないこと」を形にしていくことに、楽しさを感じている人が多いようです。

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