コミュニティマネージャー経験者が語る仕事内容・年収・将来性

6人のロールモデル
26件の経験談

質問コミュニティマネージャーの仕事を一言で表すと

コミュニティマネージャーとは?

コミュニティマネージャーの仕事内容

コミュニティマネージャーとは、顧客や見込み客、ファンたちとのコミュニティを組成して、新たな価値を生み出す仕事。近年生まれた職業で、業務内容の定義は曖昧だが、オンライン・オフラインの双方でコミュニティメンバーとのつながりを深め、事業成長に関するアイデアを発見したり、販売・利用促進の起点とする。

みんなのジョブディスクリプション(仕事内容)

みんなのジョブディスクリプションをもっと読む(6)

コミュニティマネージャーの将来性

フューチャーワーク指数すべての職業の平均
4.34.3
6人が回答
未来実感
4.74.3
貢献実感
4.34.4
自立実感
3.84.1

コミュニティマネージャーの平均年収

20代
- 万円
30代
541万円
40代
- 万円
JobPicks回答者調べ

コミュニティマネージャーになるには

コミュニティマネージャーのキャリアパス(前職・転職先)

  1. 1.
    その他
    4人(28%)
  2. 2.
    コミュニティマネージャー
    3人(21%)
  3. 1人(7%)
  4. 5.
    ブランドマネージャー
    1人(7%)
  5. 7.
    マーケティングプランナー
    1人(7%)

コミュニティマネージャーの経験談を読む

コミュニティマネージャーの経験談の中から、一部を抜粋して紹介しています。

  • 仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 8年
      Potage

      人の価値を見出し、混ぜ合わせながら新しい価値をつくりだす

      人は誰しも「個」を持っています。「個」とは、その人自身が持っている、その人ならではの価値であり、こういう風にありたいという思いです。その「個」同士を活かしつつ、丁寧に混ぜ合わせながら、新しい価値をつくりだす。それが、「コミュニティアクセラレーター」の仕事になります。

      伊藤園、NHK、オムロン、東急などの大手企業やスタートアップ、行政と数多くのプロジェクトをプロデュースしていますが、うまくいく秘訣は、担当者の「こういうことをかたちにしたい...

      」という思いを一緒に言語化することです。そして、そのために必要な人たちをつれてきて、混ぜ合わせ、実際に場づくりやコミュニティづくりをかたちにしていきます。 言語化された「個」同士が混ざり合い、それぞれのメンバーが価値を発揮しあえると、自分でも思いもよらないアウトプットが生まれます。ある会社のプロジェクトでは会長賞を受賞するまでに成長したり、あるプロジェクトでは50を超えるメディアに取り上げられることもありました。 人をつなげる仕事は、そのプロセスを通じて、新しい価値を世の中に提示していくことだと考えています。


    やりがいをもっと読む (4)

  • この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    • 菅江 美津穂
      現職者菅江 美津穂
      経験: 6年
      株式会社ニューズピックス

      参加者の方がコミュニティに参加したことによって、ネガティブな印象を受けられた時

      やりがいと反対に、自分の行動によってネガティブなフィードバックを受けるときです。間接的にも直接的にももらうことはありますが、良い方向に進んだときには何事にも変えられない経験になりますが、自分の些細な行動1つで全く逆の結果になることがあります。


      そういった意味で、誰かの人生の転機になる可能性がある、と日々思い悩むこともありますし、直接、参加者のみなさんから疑問や不安を投げかけられる時もあります。実際に、声に出さずとも思うところがあって、...

      だんだん会に姿を見せられなくこともあります。 そういった時は、自分自身を責めてしまいますし、自分の至らなさに辛くなることもあります。


    苦労をもっと読む (3)

  • 同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    • 佐藤 裕美
      現職者佐藤 裕美
      経験: 5年
      株式会社ニューズピックス

      n=1の信頼の積み重ね

      コミュニティ形成アプローチとしては、お一人お一人にコミュニティに対する信頼を築くことをイメージすることが大切だと、とあるコミュニティマネージャーがおっしゃっていたことが印象に残っています。


      コミュニティのビジョンやミッション、コンセプトが何かをしっかりと固め、それに沿ってコミュニティ全体へのメッセージングやストーリーテーリングはとても大切だと思います。

      ですがそのビジョンに向かって一緒に歩んでくださるように心を動かしていただくには、全...

      体アナウンスだけではなくお一人お一人に共感いただき信頼を築くことが大切だと思います。 信頼とは何か?信用と信頼の違いについて以下のようにまとめを目にしました。 信用→単方向で客観的な判断基準で他者に対してリスクをとる 信頼→双方向で主観的な判断基準で他者に対してリスクをとる 企業や学校などとは離れた新しいコミュニティに関わる場合、信用情報ではなくコミュニティという場へ信頼してもらえる心理的安全性を整えることもコミュニティ形成において大切だと思います。


    この職業のプロになるにはをもっと読む (4)

  • 転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    • 河原 あず
      現職者河原 あず
      経験: 8年
      Potage

      『ファンをはぐくみ事業を成長させる「コミュニティ」づくりの教科書』河原あず・藤田祐司

      手前味噌で申し訳ありません。拙著(共著)です。

      まさに、コミュニティづくりをやることになって困っているビジネスパーソンをターゲットに書かれた本です。PeatixのCMO、藤田祐司さんと綿密な議論をしながら、丁寧に丁寧に書き上げました。

      特徴は2つあります。ひとつは、コミュニティ思考という言葉に代表される、担当者の心構えから、会社に対してどうKPIを設定し説得していくかなどの泥臭い現場のノウハウまでを「これでもか!」と網羅していること。そ...

      して2つ目は、新型コロナウイルスの広がりの最中に書かれたため、オンラインイベントのつくりかたに詳細に言及するなど、アフターコロナに完全対応していることです。 コミュニティマネージャーはもちろん、新規事業を担当される方や、スタートアップ起業家にもおすすめです。


    未経験者へのおすすめ本をもっと読む (3)

  • この仕事に向いている人、向いていない人の資質とは何だと思いますか?

    • 宿野部 真央
      経験者宿野部 真央
      経験: 1年未満
      株式会社SALT

      人に関心があり、アンテナを広く持って主体的に動ける人

      向いている人は、人に関心がある、アンテナを広く張って動ける、主体性がある人だと思います。

      コミュニティーマネージャーの役割は、単に場の運営をするだけでなく、そこに入居している人たち、利用する人たちと頻繁にコミュニケーションをとって、その場がより面白くなるために仕掛けをつくる人です。例えば入居者同士をマッチングさせて、そこで新たなビジネスやプロジェクトを創出するきっかけづくりをしたり、利用者を増やすためのイベントを開催したり、受け身ではな...

      く積極的にコミュニケーションをとりながら主体的に価値を形にできる人が向いていると思います。 逆にあまり人とコミュニケーションを取らずに一人で黙々と仕事をしたいようなタイプの人は向いていないと思います。


    向いている人・向いていない人をもっと読む (2)

  • この仕事を目指した理由や目的は何でしたか?

    • 森田 菜月
      現職者森田 菜月
      経験: 2年
      株式会社SALT

      温泉が好きで、地元が好きだったから

      大学卒業後、モデル業・俳優業に注力し、一時は東京と福岡の2拠点生活をしていました。そんな往復生活を始めて4年が経ち、これからどうしていきたいか、真剣に考えた時に「私はやっぱり温泉が好きで、地元が好き。だったら完全に地元福岡に拠点を戻してもう一度頑張ってみたい。」と思うようになりました。


      そんな矢先、快生館のスタッフから「今度古賀市のワークスペースに温泉がOPENするからトークイベントにゲストとして登壇してほしい」とのご連絡をいただき、...

      「これはもう運命だ」と思ってしまいました(笑) そのトークイベントの3ヶ月後、快生館のコミュニティーマネージャーとして働き始めました。 そもそもコミュニティマネージャーという言葉を聞いたことがなかったので どういう仕事なのか、よくわからないまま飛び込みました。


    志望動機をもっと読む (1)

  • この仕事をし始めてから、よく使う(聞く)ようになった「業界用語」や「専門用語」を、一つ挙げるとしたら?使うシチュエーションと合わせて、意味を教えてください。

    • 森田 菜月
      現職者森田 菜月
      経験: 2年
      株式会社SALT

      ワーケーション

      「ワーク(Work)=仕事」と「バケーション(Vacation)=休暇」を組み合わせた造語で、観光地やリゾート地など、普段のオフィスとは離れた場所で休暇を楽しみながら働くスタイルのことです。


      快生館は自然豊かな場所にあり、仕事をしながら気分転換をするにはぴったりの場所です。なので、週末にはさまざまな企業の方々が一泊二日でワーケーションにお越しくださいます。また私自身、温泉に関する資格を持っていたり、狩猟免許を持っているスタッフもいるの...

      で「湯治ワーケーション」や「狩猟ワーケーション」を独自で開催したりもしています。 拠点ミーティングや申し込みがあった際の社内の情報共有など、ワーケーションという言葉を聞かない日はないと思います。


    職業ならではの業界用語をもっと読む (1)

  • 現在している副業・兼業の内容について、なるべく具体的に教えてください。

    • Sakamura Seika
      現職者Sakamura Seika
      経験: 6年
      株式会社アルファドライブ

      コミュニティづくりのコンサルティング

      BtoB, BtoC系サービスの中でコミュニティを立ち上げる際の基礎設計、オペレーション構築やコンテンツのコンサルティングをしています。

      「コミュニティに価値を感じるから自社サービスにも取り入れたいけど、何から手をつければいいのか分からない」というご相談を多々いただきます。


      そのサービスのユーザーに対してコミュニティを提供する場合、どんな形でどんなコンテンツを用意すれば良いのか、どんなアクションを投じていけばコミュニティが育つのか、な...

      どをクライアントに提案しています。 “コミュニティマネジメント”をノウハウとして語れるほどの経験値を持っている人材はまだまだ世の中に少ないため、副業のご相談はよくいただきます。 一方で、コミュニティマネジャー専任を正社員で採用する潮流はまだ珍しいため、業務委託案件が多い側面もあると思います。


    副業・兼業をもっと読む (2)

  • この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    この職業を一言で表すと?をもっと読む (6)

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