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インサイドセールス経験者が語る仕事内容・年収・将来性

9人のロールモデル
35件の経験談

質問インサイドセールスの仕事を一言で表すと

インサイドセールスとは?

インサイドセールスの仕事内容

見込み客に電話やメール、Web商談ツールを用いて接触し、商談のアポイント獲得を目指す。



チャネルは見込み客からの問い合わせに対応する「インバウンド」と、まったく接点のない企業にアプローチをかける「アウトバウンド」がある。



実際に商談を行うのはフィールドセールスだが、受注率を高めるために、インサイドセールスが担う役割は大きい。



見込み客が抱える課題をヒアリングし、正確にフィールドセールスに伝えることはもちろん、自社のサービスやプロダクトが課題解決に寄与することをイメージさせるのが重要になる。

みんなのジョブディスクリプション(仕事内容)

みんなのジョブディスクリプションをもっと読む(3)

インサイドセールスの将来性

フューチャーワーク指数すべての職業の平均
4.14.3
9人が回答
未来実感
4.34.3
貢献実感
4.14.4
自立実感
3.94.1

インサイドセールスの平均年収

20代
415万円
30代
512万円
40代
- 万円
JobPicks回答者調べ

インサイドセールスになるには

インサイドセールスはどこにいる

インサイドセールスが担う案件取得を目的とした業務は、実際に商談を行う営業担当が行うのが一般的だった。しかし、分業が進んだことで、案件化を専門的に取り扱うインサイドセールス部門が誕生した。



新人の多くを営業部門に配属する企業は少なくないが、部門が細分化したことによって、その選択肢は増加した。



「外資系企業の多くは新卒中途問わず、営業部門に配属されたメンバーにまずはインサイドセールスを担当させる」(グラフ代表・藤田健太さん)。



こういった流れは日系企業にも現れており、今後ますます新人の配属先としてインサイドセールス部門を選択する企業は増加すると予想される。

インサイドセールスの就職・転職事情

新卒・中途採用

フィールドセールスと同様、学歴を問わずさまざまな人材が活躍できる職種だ。ただ、複雑な商材を取り扱うインサイドセールスに限っては、高学歴者や類似サービスの営業を経験していた人の活躍が目立つ。

インサイドセールスで身につくスキル

  • ヒアリング力
  • 交渉力
  • マネジメント力

メンバー層においては、営業の基本となるヒアリング力や交渉力が身につけられる。また、どの職種よりも多くの企業の声を聞くことになるので、サービスの対象となる顧客が抱える課題を深く理解できるように。



そして「インサイドセー ルスマネージャーには強烈なリーダーシップが求められる」(グラフ代表・藤田さん)。ともすれば単調な業務になりがちで、モチベーション維持が重要となるインサイドセールス部門を率いることで、マネジメントスキルは大きく向上する。

インサイドセールスのキャリアパス(前職・転職先)

  1. 1.
    法人営業
    3人(30%)
  2. 2.
    インサイドセールス
    2人(20%)
  3. 3.
    財務
    1人(10%)
  4. 1人(10%)
  5. 6.
    新聞記者・報道記者
    1人(10%)
  6. 1人(10%)

インサイドセールスの経験談を読む

インサイドセールスの経験談の中から、一部を抜粋して紹介しています。

  • やりがい8件
  • 苦労5件
  • この職業のプロになるには5件
  • 未経験者へのおすすめ本4件
  • 向いている人・向いていない人2件
  • 必要な仕事道具0件
  • 志望動機0件
  • 職業ならではの業界用語1件
  • 副業・兼業1件
  • この職業を一言で表すと?9件
  • インサイドセールスやりがい

    仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか?

    • Tomita Kanako
      現職者Tomita Kanako
      経験: 4年
      株式会社ニューズピックス

      顧客にインサイトを与える

      架電時点で顧客の温度感が高まっていることはそう多くない。インバウンドでも「何となく気になっただけ」という方は多いし、アウトバウンドだと自社のことを知らないこともある。そういった方々に対し、顧客自身の潜在課題を引き出し、課題解決後の姿をイメージさせ、自社のサービスが課題解決に適しており、課題解決後のイメージが実現できると伝えることがうまくできるとインサイドセールスとしての価値を発揮できたと感じる。


      複数の商材を持っている場合であれば、顧...

      客の興味を示していた商材が課題解決手法として適していないこともよくあり、顧客の課題に即した本質的な提案ができた瞬間も面白みを感じる。


    やりがいをもっと読む (8)

  • この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか?

    • 林 暁ブン
      現職者林 暁ブン
      経験: 3年
      合同会社DMM.com

      トラブル時の対応方法

      トラブル対応時、一番影響されているクライアントに対して、どうやって相手に納得しやすい説明仕方、損害最小限に抑えるための調整方法など、結構考えてしまって、寝る前も頭の中で色んな場面をイメージ時、夢にまで見ていました。新しいケース対応するときは、大変でしたが、ケース多く対応することで、自分の引き出しを増えていく喜びもあります。




    苦労をもっと読む (5)

  • 同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか?

    • 檜山 有希子
      現職者檜山 有希子
      経験: 5年
      株式会社FORCAS

      ビジネスの司令塔となる

      インサイドセールスは、マーケティング、セールスの橋渡しとなる職業であり、どこからリードをもらうのか、どこへパスをするのかを考える司令塔的存在

      サッカーでいうところのミッドフィルダーなので、今後のビジネスにおいて重要ポジションである


    この職業のプロになるにはをもっと読む (5)

  • 転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか?理由と合わせて教えてください。

    • 檜山 有希子
      現職者檜山 有希子
      経験: 5年
      株式会社FORCAS

      『 THE MODEL』福田 康隆

      Marketo、Salesforceなどが採用している営業組織体制について学べる

      今後主流となっていくサブスクリプションビジネスにおいてはこういった体制を基礎にリード獲得から、受注までの設計を体系立てて行っていくことが多くの企業に求められていると思う。

      それを学べる入門編び


    未経験者へのおすすめ本をもっと読む (4)

  • この仕事に向いている人、向いていない人の資質とは何だと思いますか?

    • 堀 伸次朗
      経験者堀 伸次朗
      経験: 5年
      日本自動車サービス開発株式会社

      【向いている人】電話コミュニケーションが苦にならない・タスク管理が得意/【向いてない人】外出が好きな人

      【向いている人】

      ・電話コミュニケーションが苦にならない

      基本的に非対面でお客様とコミュニケーションを取る営業なので、必要なやり取りはほとんど電話やメールで行います。

      電話だと、相手の表情が見えない分、どんな人がどんな気持ちで話しているかわかりづらいですが、そんな中でコミュニケーションすることに抵抗のない人は向いていると思います。


      ・タスク管理が得意

      業種にもよると思いますが、訪問など移動の時間がかからない分、1日の商談件数の目標を多...

      く設定している会社がほとんどだと思います。お客様との連絡やり取りや商談が同時並行で数多く進んでいくので、抜け漏れがないようタスク管理ができると、仕事が進めやすいと思います。 【向いてない人】 ・外出が好きな人 基本的にはオフィスか在宅で終日デスクワークになるので、取引先や顧客への訪問での外出はほとんどないです。行き先でのランチ先の開拓とかが好きな人は、あまり向いてないと思います。(直接仕事とは関係ないですが)


    向いている人・向いていない人をもっと読む (2)

  • この仕事をし始めてから、よく使う(聞く)ようになった「業界用語」や「専門用語」を、一つ挙げるとしたら?使うシチュエーションと合わせて、意味を教えてください。

    • 伊藤 大樹
      経験者伊藤 大樹
      経験: 2年
      株式会社アイスマイリー

      AI・人工知能のサービスを提案するインサイドセールスならでは

      AI・人工知能のサービスを取扱うインサイドセールスならではですが、かなり専門的な技術用語を日常会話で使うことになりました。また、マーケティングとインサイドセールスは、密接な関係にあるので、マーケティング用語を使うことも増えたと感じています。


      よく使うようになった専門用語は、「アノテーション」です。またはタグ付けと呼ばれます。データに情報を付与することを総称しますが、データが命のAI・人工知能の世界では、どのようなデータを用いるかが大切...

      です。 よく使うようになった業界用語の一つは「リード」です。これは営業部門でも、マーケティングでも、さまざまな部署で使われる言葉ですが、企業のポリシーや立場、期待していることによって、「リード」の定義はさまざまであることが分かります。お客様の考えているリードとは何か。営業マンが考えているリードとは何か。使うシチュエーションに合わせて、見込み顧客、受注の確度が高い顧客、商談予定の顧客、名刺情報、などの意味があります。


    職業ならではの業界用語をもっと読む (1)

  • 現在している副業・兼業の内容について、なるべく具体的に教えてください。

    • 菅原 大貴
      現職者菅原 大貴
      経験: 2年
      株式会社シンカ

      働き方を自分で選択できる職種

      弊社は特殊かもしれないが、ISグループの中に、代理店営業チームがある。なので、リストへの架電も行いながら、代理店対応を行うという意味では、2つの仕事を兼務しているような形となる。私のメインは、代理店営業の方なので、いかに代理店の活動を活性化させ、案件をいただけるかというところにKPIを持っている。オンラインでの打ち合わせや、勉強会、オフラインでの展示会や例会への参加がメインの業務となるため、週2ISの業務、週3FSの業務といった感覚で仕...

      事をしている。基本9:00〜18:00で業務は完遂できるので、朝7:00〜9:00は朝活を行い、18:00〜は趣味に時間を使うことができている。成果を残すことができれば、上から言われることもないので、成果にだけこだわり、プライベートの時間も大切にするようにしている。


    副業・兼業をもっと読む (1)

  • この職業について未経験の人に説明するとしたら、どんなキャッチコピーをつけますか?

    この職業を一言で表すと?をもっと読む (9)

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