割り切ればそこまで。
サービス業や社会の基本を学べる！
電話対応
奨学金・給付金申請手続き
転入学・編入学・新入学願書処理
マーケティング販売促進
広報アシスタント
記事制作
カスタマーサービス
事務・アシスタントの経験談の中から、一部を抜粋して紹介しています。
仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？
雑談の中から業務が生まれることがあり、メイン業務以外でも
チャレンジができます。
最近では、自身の出荷業務を超えて、販売サイトの動画作成にも
携わらせていただきました。
趣味程度で動画を作成した経験があっただけですが、
サイト作成部門と連携して、サイトに載せるための、
本格的な動画を作成できたのは本当に嬉しかったです。
また、チームメンバーの仲の良さもやりがいの一つです。
メンバー全員が、会社を良くしたいとい...
う欲があり、 適度な距離感を持ちつつも、コミュニケーションを頻繁にします。 とても居心地の良いチームで、各々が発言しやすい環境です。
この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
大きな苦労はありませんが、作業がメインの業務になり、
ダイレクトにエンドユーザー様に関わることなので、
小さなミスでも失敗に繋がります。
ミスをしないために、何をどこまでやるのか、
どの部署で確認するのが正解か、常に確認して明確にすることが
失敗や混乱を防ぐポイントだと考えています。
また、残業を必要以上にせず、
今日の業務はここまでと線引きすることが大切です。
残業が積み重なれば、疲労がたまりミスに繋がりますよね。
ミスをすれば、エ...
ンドユーザー様のにダイレクトに迷惑がかかります。 なので、時間を決めてしっかり働く。 そんな働き方も重要だと感じています。 無駄な作業を省くことで、自分に余裕が生まれ、 新しい業務にチャレンジできていますよ。
同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
今回の部署に限らず、次の３つの要素がバランスよくある方は、どんな業務もうまく回せていると考えています。
① コミュニケーション
② 責任感を持って仕事
➂ はたらくモチベーション
その他の技術や能力は、要素としては少ないと思っていて、この3つが備わっていれば、色んなところから仕事が来ますね。
ただ、すべてを完璧に兼ね備える必要はないです。当然人間なので、欠点は誰にでもありますよね。そこそこバランスよくあれば、どんな業務にも対応で...
きますし、誰からも頼ってもらえると思っています。 もし、同じ部署に新しいメンバーが入ったら、これは一番に教えますね。新卒が入ってきた場合でも、寧ろこの3つしか教えないかもしれないです。
転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
この職種云々という事は無いです。
ただ読書は好きで、さまざまな本を読んでは、その時の感想やインスパイアされた事などを散文的にblogに投稿していました。
この時のこの習慣は、「何が好きで、何が美しくて、何に感動したのか」を
言語化するトレーニングになりましたし、慣れてくるとしっかりオチを付けることもできるようになりました。
素晴らしい本を読んで「素晴らしい」と感想を書くのは簡単ですが、その先の構造分解を楽しんでいく事は、世界への眼差...
しを少しずつ拡張してくれるような気がします。
この仕事に向いている人、向いていない人の資質とは何だと思いますか？
事務作業なのでマニュアルはある程度決まっているので、どれだけ主観を抜いて業務を遂行できるかだと思います。
もちろん人間なので自分の気持ちが業務に入ることはありますが、主観的な視点を持ちすぎると自分の業務のミスに気づきにくくなります。
たとえば、業務をしているときにわからないことがあったとき、主観的に業務を進めると「普通はこうだろう」と誰にも確認をせず自分で勝手に判断をしてしまい、あとから大きなミスが発覚することがあります。
ここで客観的...
な目線を持てていると、「自分はこう思うが、この会社ではどうなのだろう」と考えることができ、適宜確認をしながら業務を進めることができるので、その会社に沿った成果を出すことで大きなミスにつながりにくくなります。
