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事務・アシスタントの経験談の中から、一部を抜粋して紹介しています。
仕事の中で、最も楽しいと感じる瞬間はどんな時ですか？
雑談の中から業務が生まれることがあり、メイン業務以外でも
チャレンジができます。
最近では、自身の出荷業務を超えて、販売サイトの動画作成にも
携わらせていただきました。
趣味程度で動画を作成した経験があっただけですが、
サイト作成部門と連携して、サイトに載せるための、
本格的な動画を作成できたのは本当に嬉しかったです。
また、チームメンバーの仲の良さもやりがいの一つです。
メンバー全員が、会社を良くしたいとい...
う欲があり、 適度な距離感を持ちつつも、コミュニケーションを頻繁にします。 とても居心地の良いチームで、各々が発言しやすい環境です。
この仕事をやっていて、眠れないほどしんどい瞬間はどんな時ですか？
東京にあった部門を大阪本社に全ての機能を移転させ、新部署を入社間もないメンバーばかりで立ち上げたため、経験者がおらず、右も左も分かりませんでした。
基本的な流れが確立されておらず、みんなで考えてやってくれといった状況でしたね。
メンバーは全員、同じタイミングで入社した方ばかりでしたが、コミュニケーションを良くとり、常に方向性・認識を合わせたことは、業務の安定化に繋がったポイントだと考えています。
また、他部署との連携が多く発生する...
部署でもあります。連携のために、特別なことはしていませんが、普段からあまり会話しない人とは出張に行ったらご飯に行くようにして、コミュニケーションは常に取っていますね。
同業の先輩や同僚にアドバイスされたことで、最も仕事上の教訓になったことは何ですか？
日頃から、業務内容はかなり細かくチェックをしています。
というのも、直接お客様に商品が届く業務のため、些細なミスは大クレーム
に繋がります。そのため、常にお客様視点に立ち、自分が行ったことでも
細かく確認するようにしています。
また、どの部署にも当てはまることですが、
人に仕事がついてしまうと、メンバーが抜けたときに、業務が進まず、
お客様にご迷惑をかけてしまいます。
チームメンバー全員が、
メンバーの業務を回せる...
ようになることが大切だと考えており、 チームを信頼して任せる、逆に自分もメンバーに任せてもらうことを、 今後の目標としています。
転職や就活で、この職業を目指す未経験の方におすすめの書籍は何ですか？理由と合わせて教えてください。
この職種云々という事は無いです。
ただ読書は好きで、さまざまな本を読んでは、その時の感想やインスパイアされた事などを散文的にblogに投稿していました。
この時のこの習慣は、「何が好きで、何が美しくて、何に感動したのか」を
言語化するトレーニングになりましたし、慣れてくるとしっかりオチを付けることもできるようになりました。
素晴らしい本を読んで「素晴らしい」と感想を書くのは簡単ですが、その先の構造分解を楽しんでいく事は、世界への眼差...
しを少しずつ拡張してくれるような気がします。
この仕事に向いている人、向いていない人の資質とは何だと思いますか？
主な業務は、エンドユーザー様の問い合わせ対応と、出荷対応です。
エンドユーザー様の対応では、エンドユーザー様と親身になって話せ、1件1件丁寧に対応できる人が向いています。
直接エンドユーザー様と会話するため、時にはエンドユーザー様の話にしっかり付き合うむきあう必要がありますし、業務でやっている感を出すと当然クレームに繋がりますから。
また、出荷対応では、エンドユーザー様の対応は1件1件丁寧に対応しますが、出荷はそこにスピードが加わります...
。決められた時間でどれだけの量をこなせるか。 一つ一つ仕事を正確に、確実にできる人が向いていると思います。 また、この業務は、効率を意識して多くの数を処理することが必要のため、常に改善とチャレンジが必要ですね。
