エクサウィザーズ

社員や転職した人の経歴・経験談

ベンチャー企業は、成長のフェーズに合わせ活躍する人材は変わっていくため、事業の成長のために別れが必要になるフェーズも訪れます。事業が急成長すればするほど、成長スピードに合わせて個人が成長する必要があります。また...

経営企画は、全社のリソースをどこにどれだけ割くか、を主体的に考える仕事です（この際のリソースは、財務面だけでなく人員や経営陣の時間配分なども含む）。

そのリソースの全体の総量や部門間の配分を間違えれば、ポテン...

顧客志向の重要性について学びました。

中でも、下記2点は今での仕事をする上で重要視しています。

・顧客の意見ではなく、行動を見る

・提供者の思い込みは信じない（だからこそできるだけ早く顧客からのFBを貰いに行く...

カスタマーサクセスの面白みは、なかなか一言で言い表すのが難しいですね。

お客様の成功のために伴走するといった立場ですと、プロダクトの価値が伝わった時やプロアクティブにサポートできた時など様々なことの積み重ねか...

カスタマーサクセスの入門書というと「カスタマーサクセス（通称：青本）」や「カスタマーサクセスとは何か（通称：赤本）」が有名ですが、そもそもサービス自体（特にSaaS）としてどういう考え方でプロダクトを作るべきか...