UXデザイナーの経験談やりがい

問題をリフレーミング（再定義）できた時と、それによって創造的な解決策を生み出せた時でしょうか。

例えば、「エレベーターの待ち時間が長い」という問題に対して「エレベーターの数を増やす」「高性能なモーターでエレベーターの速度を上げる」という解決策は誰しもが思いつきます。ですが、この問題を「待ち時間を有効に使えない」とリフレーミングすると「エレベーターの前に鏡を取り付ける」などの全く新しい解決策が生まれます。

UXデザインという仕事は、端...

的に言えばこの作業を行っているのだと言えます。ユーザーの行動や思考・感情を入念にリサーチすることで本質的な問題を明らかにし、それに対する創造的な解決策を生み出すことが、この仕事の一番の醍醐味なんじゃないかと思います。

どんな体験ができることが対象の人たちにとってよいのか？チームであれこれ検討していった先に、ユーザーの話を聞いたり、ユーザーの反応をみたり、あるいはつくり手である自分たち自身で体験してみて、「これがユーザーにとって大事な体験なんだ！」と実感をもってわかる瞬間が楽しいです。それは、当初想定していなかったような体験である場合も少なくありません。実際にプロダクトやサービスを利用する現場でリアルに体験することによって、想定外の発見があるのも楽しい...

です。 チームで、「この人たちのために、こういう体験を生み出したい！」という共通認識を持つことができると、その後の実際ユーザーへプロダクトやサービスを提供していく作り込みのプロセスもチームで一丸となって進めていくことができ、このようにチームで１つの目標へ向けて協力し合いながらプロジェクトを進めていくプロセスも楽しめます。