アカウントプランナーの経験談苦労

私は入社１年目からアカウントプランナーとしての仕事をしており、最初は先輩とお客様の会話内容を理解するのに必死でした。

その後、徐々に仕事も覚え、任されることが多くなってきましたが、気づけばお客様の要望を聞き入れ、そのままチームメンバーに伝えるただの伝書鳩。

さらには依頼通りに数字データを出したり、必要な情報を共有したりと、自分の意志や考え、知識でお客様と向き合うのではなく、お客様の要望をただ聞き入れる御用聞き。

ふと、これは担当が私...

である必要はないのでは？と思いました。 しいて言うなら、文句言わず言うことを聞いていたことくらい。 自分が営業担当として向き合っている意味があるのか？ 自分で答えを出せないことがとてもしんどかった瞬間です。 お客様から信頼されるアカウントプランナーの先輩は、 お客様よりもお客様のことを知り、 何が必要かを考え、必要な知識を付けるための努力をしている。 それをがむしゃらに真似していくことで、自分の価値の出し方や、お客様と一緒に仕事を進めていくということがわかってきた気がします。