現職者Tomita Kanako
経験: 6年
株式会社ニューズピックス・〜現在
顧客にインサイトを与える
架電時点で顧客の温度感が高まっていることはそう多くない。インバウンドでも「何となく気になっただけ」という方は多いし、アウトバウンドだと自社のことを知らないこともある。そういった方々に対し、顧客自身の潜在課題を引き出し、課題解決後の姿をイメージさせ、自社のサービスが課題解決に適しており、課題解決後のイメージが実現できると伝えることがうまくできるとインサイドセールスとしての価値を発揮できたと感じる。
複数の商材を持っている場合であれば、顧...
客の興味を示していた商材が課題解決手法として適していないこともよくあり、顧客の課題に即した本質的な提案ができた瞬間も面白みを感じる。