株式会社エクサウィザーズ
カスタマーサクセスの経験談向いている人・向いていない人

カスタマーサクセスと言っても、扱うサービスによって顧客との関わり方や業務内容もかなり違う。それぞれも求められる適正も違うので一言で言うことはできない。

更に、会社から求められる期待値という軸でも適正は変わるので、更に複雑化するのが、この職種の特徴。

カスタマーサクセスへのキャリアチェンジを検討されるなら、自身の適正を把握した上で面談の際に詳細な業務内容と求める期待値をしっかりヒアリングすることをお勧めします。