株式会社エクサウィザーズ
カスタマーサクセスの経験談志望動機

〇サービスエンジニア→カスタマーサクセス

ハードウエア、ネットワークウェアの知識を買われて転職したのだが、実はメインの業務はカスタマーサクセスだった。

しかし、当時はサポート職と呼ばれていたし、SaaSでなく買いきりのサービスだったので、カスタマーサクセスというよりルート営業的な面が強かったかも。

〇freeeにてカスタマーサポート→カスタマーサクセス

マネージャーからの勧めという名の配置転換で。適正としてこっちの方が向いてるでしょ、...

という事で。